人的本身不过是动物,人也不过是大自然中的一种,人也必须遵守自然规则才能生存,例如近亲不能通婚,不能同类想食等等。因此人不能违背大自然的基本规则,这个基本规则就是网站运营学最核心理论的基石,那就是: 在设计人的基因的时候,上帝让我们既有阴面,又有阳面;既勤奋上进,又堕落腐败。上帝这样做,就是为了达到一个目的,不让作为一个物种的人类太突出,也不让作为个体的人太突出。这种突出包括积极的突出和消极的突出。 由此我们可以不难理解人的本性:人是好色、贪财、没有上进心、自私、见利忘义、忘恩负义、没有担待、没有坚持、胆小、爱占便宜,这都是再正常不过的事情。如果不是这样,你就是牛人,而对于牛人,造物主早就设下一道防火墙,就是良性的自我控制,比如爱心,比如悲悯,这些牛人就是人类的偶像,有时候被称为胜任。当然也有些牛人不是这样,造物主就把他们灭亡了,正如你听到的:上帝欲使其灭亡,必先使其疯狂。 当年你很认真的帮助某人,如果现在他不愿意帮助你哪怕一点点:某人问你借钱的时候,承若你三个月还上,结果还了一年,甚至根本都没有还你;你暗恋的校花对他老公很好,他老公也很爱这校花,结果这哥们还是出轨了;你丢了500元在路上,明明看见那个死胖子捡了,对方就是不还给你;我们去超市买东西,本来就需要花500元,结果为了获取用不到的赠品花了1000元;为了买到心爱的苹果手机,啃了一个月的馒头;你说要做某个网站,结果坚持了不到一个月,你就不做了,这样的事情你至少干过三次。上面说的事情大家都很熟悉吧?接下来再收点正面的, 走在大街上看见有人乞讨,你很心疼,把给女朋友买花的钱给了人家;有个多年没见的哥们,一见面问你借钱,你二话没说就借给他了;你道外地出差,遇到一个老乡受欺负,你二话不说就冲了上去;你在大街上看见一个迷路的小孩,就带他到公安局;某地不幸地震,你毫不犹豫的捐了款。其实,无论人性中的这面还是人性中的那面,我们都在造物中的魔圈中打转…… 作为网站运营者,不了解人的本性,就不具备完善的运营能力和高超的运营艺术。 我们听到很多人都在抱怨,没有流量,没有人注册,没有人回帖,没有转化率,网站版主不负责,网站编辑不干活。我只想问一句,你有没有给出一个理由,让他们来到你的网站,让他们注册,让他们发帖、回帖、参与网站? 想不出一个理由吗? 单从人性的角度,你也完全可以设计出N种方案来改变用户的行为的! 网站运营的人性论——通过对人性的洞彻来引导改变用户的行为。 你希望别人怎么对待你,你就该怎样去对待别人——你想要跟你接触的人都赞同你,你想要别人承认你的价值,你要想在你的小世界里,有一种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿谀、你渴求真诚的赞赏。你希望你的朋友就如 司华伯所说的【诚于嘉许,宽于称道】。所有人都需要这些。 |
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